全市鄉鎮綜合信息服務平臺推廣使用會召開

查俊指出，要統一認識。建設鄉鎮綜合服務信息平臺，是貫徹落實省委、省紀委監委、黃岡市委部署要求，著眼于服務基層群眾、推進基層減負、優化基層治理的一項具體舉措，是便民利民的實事好事。各級各部門要充分認識其重要意義和特殊價值，以信息化賦能推動服務流程的優化升級，提升為民服務的便捷性和精準性，進一步提升群眾的獲得感、滿意度。

查俊要求，要統一任務。要分層分類做好培訓，重點對綜窗受理、業務流程、分撥轉辦、跟進反饋、評價監督等關鍵環節需要做什么、具體怎么做、做成什么樣進行培訓，切實提高操作管理人員的業務能力和服務水平。要緊扣客戶端功能使用，引導廣大群眾了解平臺功能、熟悉辦事流程，提高使用頻次。要做好硬件支撐，按照綜窗受理、綜合審批、一窗出件目標，編制相配套的操作程序，建設相匹配的基礎設施，切實提升服務效能。要堅持系統思維，借鑒運用試點鎮改造經驗，結合實際擴面鋪開，做好統籌文章，既要快速推進，又要保證群眾業務辦理不受影響。

查俊強調，要統一要求。綜合服務信息平臺工作專班、各鎮（街道）黨（工）委書記、分管負責同志要扛責上肩、密切配合，堅持倒排工期、掛圖作戰，按照市委統一部署合力推動綜合信息服務平臺建設。要建立工作責任機制，實行每日碰頭調度，研究解決具體問題，形成受理、派單、辦理、反饋、評價、監督的工作閉環。要聚焦高頻事項辦理和個性化問題解決，積極探索一批行之有效的創新做法，不斷優化辦事流程和辦事效率，形成一批可復制的工作經驗，在全市范圍內推廣。